Conditions de réservation

Alto Pirineo est une entreprise touristique active avec le numéro d’enregistrement TA-HU-159 dans Turismo de Huesca. Nous disposons de toutes les assurances obligatoires et tous les guides sont dûment qualifiés.

Le site www.altopirineo.com est le site officiel pour les réservations d’activités dans les Hautes Pyrénées.

La base des guides de l’Alto Pirineo est située Avenida Pirenaica 8, à Ainsa (Huesca).

1) Comment faire une réservation ?

Pour réserver une activité, nous demandons un acompte de 30% du prix final

Ce paiement peut être effectué par l’intermédiaire de :

Paypal. Avec le lien reçu via l’e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION
Carte de débit ou de crédit. Par le biais de la plateforme PAYPAL ou BIZUM. Avec le lien reçu via l’e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION
Virement bancaire. Avec le lien reçu via l’e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION
Bizum. Avec le lien (numéro de téléphone) reçu dans l’e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION.

2. Conditions d’annulation

Annulation gratuite de l’activité, sous réserve que le client le communique par e-mail 72 heures avant le début de l’activité.

3. météorologie et/ou conditions environnementales défavorables

Alto Pirineo se réserve le droit d’Annuler l’activité en cas de mauvaises conditions météorologiques, de hauts débits du canyon ou de malaise du guide. Dans ce cas, 100% de l’argent payé sera remboursé.
Si cela est possible pour les deux parties, nous essaierons de changer de jour.

4) Qu’est-ce qui est inclus dans le prix des activités ?

Guide intitulé.
Matériel technique nécessaire.
Assurance obligatoire contre la RC et les accidents.
21% DE TVA.
Gestion et organisation des activités.

5. la taille du groupe pour les activités ?

À Alto Pirineo, nous travaillons en petits groupes et proposons des activités dynamiques et sûres.

Chiffres clés Activités

Canyoning
- Niveau 1 et niveau 2 : 8 personnes par guide.
- Niveau 3 : 6 / 8 personnes par guide.
- Niveau 4 : 4 / 5 personnes par guide.
Via Ferrata : 4 / 5 personnes par guide.
Randonnée : 12 / 15 personnes par guide.

6. Limites des participants

Il est nécessaire de savoir nager dans les canyons aquatiques.
Il est nécessaire de ne pas avoir le vertige sur les via ferratas et les canyons avec descente en rappel.
L’âge minimum pour les activités est indiqué dans la description de chaque activité.
- Canyoning : à partir de 8 ans.
- Via Ferrata : à partir de 12 ans.
- Randonnée : à partir de 8 ans.
L’âge maximum pour les activités proposées à Alto Pirineo est de 65 ans.
Le participant doit informer l’entreprise de toute blessure, problème psychologique ou maladie.
Le client admet qu’il n’a pas consommé de stupéfiants ni d’alcool. Si le client présente ces symptômes, Alto Pirineo se réserve le droit de le priver de l’activité sans possibilité de remboursement.

7. Le transport

Le trajet entre le bureau des guides à Ainsa et le lieu de l’activité se fera dans les voitures des clients. Alto Pirineo ne peut être tenu responsable de tout incident pouvant survenir aux véhicules des clients (vol, amendes, accidents,…).