ainsa-alto-pyrenees

Conditions de réservation

 

Alto Pirineo est une entreprise touristique active avec le numéro d’enregistrement TA-HU-159 dans Turismo de Huesca. Nous disposons de toutes les assurances obligatoires et tous les guides sont dûment qualifiés.

Le site www.altopirineo.com est le site officiel pour les réservations d’activités de Alto Pirineo

La base des guides de Alto Pirineo est située Avenida Pirenaica 8, à Ainsa (Huesca).

 

1) Comment faire une réservation ?

Pour réserver une activité, nous demandons un acompte de 30% du prix final

Ce paiement peut être effectué par l’intermédiaire de :

  • Paypal. Avec le lien reçu via l’e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION
  • Carte de débit ou de crédit. Par le biais de la plateforme PAYPAL ou BIZUM. Avec le lien reçu via l’e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION
  • Virement bancaire. Avec le lien reçu via l’e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION
  • Bizum. Avec le lien (numéro de téléphone) reçu dans l’e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION.
  • Espèce

 

2. Conditions d’annulation

  • Annulation gratuite si elle est effectuée 72 heures (3 jours ) avant le jour de l’activité.
  • En cas d’annulation 1 ou 2 jours avant l’ activité, 30% du budget total sera 30%.
  • Si le client ne se présente pas le jour de l’activité, 100% du budget sera facturé.

 

3. météorologie et/ou conditions environnementales défavorables

  • Alto Pirineo se réserve le droit d’Annuler l’activité en cas de mauvaises conditions météorologiques, de hauts débits du canyon ou de malaise du guide. Dans ce cas, 100% de l’argent payé sera remboursé.
  • Si cela est possible pour les deux parties, nous essaierons de changer de jour.

 

4) Qu’est-ce qui est inclus dans le prix des activités ?

  • Guide montagne.
  • Matériel technique nécessaire.
  • Assurance obligatoire RC et les accidents.
  • 21% DE TVA.
  • Gestion et organisation des activités.

 

5. la taille du groupe pour les activités ?

À Alto Pirineo, nous travaillons en petits groupes et proposons des activités dynamiques et sûres.

Ratios des Activités
  • Canyoning
    • Niveau 1 et niveau 2 : 8 personnes par guide.
    • Niveau 3 : 6 personnes par guide
    • Niveau 4 : 5 personnes par guide.
  • Via Ferrata : 5 personnes par guide.
  • Seentier équipé : 8 personnes par guide
  • Randonnée : 12 / 15 personnes par guide.

Groupe minimum de participants

Groupes minimum de 4 personnes pour les niveaux 1, 2 et 3 du canyoning.

 

Si vous n’étiez que 2 ou 3, nous aurions 2 options :

    • Annulation gratuite de l’activité avec remboursement à 100 % du montant avancé.
    • Supplément de +10 € / personne et profiter de l’ activité en exclusivité.

 

6. Limitations des participants
  • Il est nécessaire de savoir nager dans les canyons aquatiques.
  • Il est nécessaire de ne pas avoir le vertige sur les via ferratas et les canyons avec descente en rappel.
  • L’âge minimum pour les activités est indiqué dans la description de chaque activité.
    • Canyoning : à partir de 8 ans.
    • Via Ferrata : à partir de 12 ans.
    • Sentier Équipé : 12 ans.
    • Randonnée : à partir de 8 ans.
  • L’âge maximum pour les activités proposées à Alto Pirineo est de 65 ans.
  • Le participant doit informer l’entreprise de toute blessure, problème psychologique ou maladie.
  • Le client admet qu’il n’a pas consommé de stupéfiants ni d’alcool. Si le client présente ces symptômes, Alto Pirineo se réserve le droit de le priver de l’activité sans possibilité de remboursement.

 

7. Obligations des participants

  • Le client doit respecter et se conformer aux décisions techniques prises par le guide au cours de l’activité.
  • Le participant est responsable du matériel qu’Alto Pirineo lui a laissé (combinaisons, harnais, etc.) jusqu’à ce qu’il le rende au guide à la fin de l’activité. En cas de perte, son coût vous sera facturé.
  • Toutes les activités sont réparties selon des niveaux de difficulté et il est important que le client réserve l’activité en tenant compte de ses capacités physiques et/ou techniques.
  • Le client doit informer le guide s’il lui arrive quelque chose qui pourrait affecter le déroulement de l’activité (fatigue, blessure, hypotension, etc.).
  • À Alto Pirineo, nous disposons de formulaires de réclamation

 

8. Le transport

Le trajet entre le bureau des guides à Ainsa et le lieu de l’activité se fera dans les voitures des clients.

Alto Pirineo ne peut être tenu responsable de tout incident pouvant survenir aux véhicules des clients (vol, amendes, accidents,…).

 

9. Photographies et vidéos

Les guides d’Alto Pirineo prendront des photos et/ou des vidéos de l’activité lorsqu’ils le pourront (leur priorité sera toujours la sécurité).

Toutes les images seront remises aux clients qui en feront la demande, étant la propriété d’Alto Pirineo.

Le participant accepte qu’Alto Pirineo utilise ce matériel pour des campagnes publicitaires et des réseaux sociaux s’il le juge opportun.

Dans le cas des mineurs, ils ne sortiront que si nous avons le consentement écrit de leur tuteur, soit par courriel, soit par whatsapp.

Si le client ne consent pas à son utilisation, il doit en informer Alto Pirineo par écrit(info@altopirineo.com).

1
¿Te podemos ayudar?
Hola,
Soy Josep de Alto Pirineo.
¿En qué te puedo ayudar?