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Condiciones de reserva

 

Alto Pirineo es una empresa de turismo activo con el número de registro TA-HU-159 en Turismo de Huesca. Disponemos de todos los seguros obligatorios y de todos los guías debidamente titulados.

La web www.altopirineo.com es la web oficial de reservas de actividades de Alto Pirineo.

La base de guías de Alto Pirineo se encuentra en la Avenida Pirenaica 8, en  Ainsa (Huesca).

 

1. ¿Cómo realizar una reserva?

Para reservar una actividad pedimos un anticipo del 30% del precio final.

Este pago se puede hacer nediante :

  • Paypal. Con el link recibido a través del correo electrónico de CONFIRMACIÓN DE RESERVA
  • Tarjeta débito o crédito. A través de la plataforma PAYPAL, ó BIZUM. Con el link recibido a través del correo electrónico de CONFIRMACIÓN DE RESERVA
  • Transferencia bancaria. Con el link recibido a través del correo electrónico de CONFIRMACIÓN DE RESERVA
  • Bizum. Con el link (número de teléfono) recibido a través del correo electrónico de CONFIRMACIÓN DE RESERVA
  • Efectivo

 

2. Condiciones de cancelación

  • Cancelación gratuita si se hace antes de 72 horas (3 días) antes del día de la actividad.
  • Si se cancela 1 ó 2 días antes de la actividad se facturará el 30% del total del presupuesto.
  • Si el cliente no se presenta el día de la actividad, se facturará el 100% del presupuesto.

 

3. Meteorología y/o condiciones adversas del medio

  •  Alto Pirineo nos reservamos el derecho de Cancelar la actividad por causas meteorológicas adversas, caudales altos del barranco o indisposición del guía. En este caso, se devuelve el 100% del dinero pagado.
  • Si fuera posible por ambas partes se intentará cambiar de día.

 

4. ¿Qué incluye el precio de las actividades?

  • Guía titulado.
  • Material técnico necesario.
  • Seguros obligatorios de RC y accidentes.
  • 21% de IVA.
  • Gestión y organización de las actividades.

 

5. ¿Tamaño de los grupos de las actividades?

En Alto Pirineo trabajamos con grupos pequeños ofreciendo actividades dinámicas y seguras.

Ratios Actividades
  • Barranquismo
    • Nivel 1 y nivel 2 : 8 personas por guía.
    • Nivel 3 : 6 personas por guía
    • Nivel 4  :  5 personas por guía.
  • Vía Ferrata : 5 personas por guía.
  • Camino Equipado : 8 personas por guía
  • Senderismo : 12 / 15 personas por guía.

Grupo mínimo de participantes

Grupos mínimos de 4 personas para realizar barrancos de Nivel 1, 2 y 3.  

 

Si fuérais sólo 2 ó 3 personas, tendríamos 2 opciones:

    • Cancelación gratuita de la actividad con la devolución del 100% del importe avanzado.
    • Suplemento  +10 € / persona y disfrutar de la actividad en exclusividad.

 

6. Limitaciones de los participantes
  • Es necesario saber nadar en los barrancos acuáticos.
  • Es necesario no tener vértigo en las vías ferratas y barrancos con rápel.
  • La edad mínima para realizar actividades viene en la descripción de cada actividad.
    • Barranquismo : A partir de 8 años.
    • Vía Ferrata : A partir de 12 años.
    • Camino equipado : 12 años.
    • Senderismo : A partir de 8 años.
  • La edad máxima para realizar las actividades que ofrecemos en Alto Pirineo es de 65 años.
  • El participante debe comunicar a la empresa de posibles lesiones, problemas psíquicos o alguna enfermedad.
  • El cliente admite que no ha tomado ningún tipo de sustancia estupefaciente o alcohol. En caso de que el cliente presente estos síntomas, alto pirineo se guarda el derecho de privarle la realización de la actividad sin posibilidad de devolución del dinero.

 

7. Obligaciones de los Participantes

  • El cliente debe respetar y cumplir las decisiones técnicas que tome el guía durante el transcurso de la actividad.
  • El participante se hace responsable del material que Alto Pirineo le ha dejado (neoprenos, arneses, etc) hasta que lo devuelve al guía al final de la actividad. En caso de pérdida del mismo, se le cobrará su coste.
  • Todas las actividades están distribuidas por niveles de dificultad y es importante que el cliente reserve la actividad teniendo en cuenta su capacidad física y/o técnica.
  • El cliente debe informar al guía si le pasara algo que pueda afectar al desarrollo de la actividad (cansancio, lesión, bajada de tensión, etc)
  • En Alto Pirineo disponemos de hojas de reclamación

 

8. Transporte 

El desplazamiento desde la oficina de guías de Ainsa hasta el lugar de la actividad, se realizará con los coches de los clientes.

Alto Pirineo no se hace responsable de cualquier incidente que pueda ocurrir en los vehículos de los clientes (hurtos, multas de tráfico, accidentes,…).

 

9. Fotografias y Videos

Los guías de Alto Pirineo cuando puedan harán fotos y/o videos de la actividad (su prioridad será siempre la seguridad) 

Todas las imágenes las regalaremos a los clientes que nos las pidan, siendo de propiedad de Alto Pirineo.

El participante consiente de que Alto Pirineo pueda usar este material para campañas publicitarias y redes sociales si lo considera oprtuno.

En caso de haber menores de edad, sólo saldrán si tenemos consentimiento escrito ya sea por email o whatsapp, por parte de su tutor.

Si el cliente no consiente su utilización, debe comunicarlo por escrito a Alto Pirineo  (info@altopirineo.com)

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Soy Josep de Alto Pirineo.
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